Pogoji poslovanja

Z oddajo naročila za nakup izbranih izdelkov na našem spletnem mestu se strinjam s splošnimi pogoji sodelovanja in nakupa.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Belleja Shop (v nadaljevanju spletna trgovina), ki deluje na spletnem naslovu www.belleja-shop.si (v nadaljevanju spletni naslov) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.

S spletno trgovino upravlja podjetje Leja Cerar s.p. (v nadaljevanju ponudnik in prodajalec). Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem (v nadaljevanju kupec).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom, prodajalcem in kupcem.

Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine (v nadaljevanju: Pogoji) in se z njimi strinja.

Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov in je prosto dostopna na internetu. V spletni trgovini so predstavljeni izdelki, podrobne informacije in cene izdelkov.

Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja,
• kontaktne naslove,
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov,
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve,
• vse cene jasno in nedvoumno določene,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• odstopni rok,
• in pogoje za odstop od pogodbe.

Prodajalec mora blago dostaviti v obljubljenem času. Prodajalec se pridržuje pravico do spremembe izbranega ponudnika dostave in stroškov dostave.

Dostava pošiljke se izvede v najkrajšem možnem roku oziroma najkasneje v 5 delovnih dneh, če so naročeni izdelki na zalogi in je plačilo že razvidno. Izdelke dostavimo na naslov katerega določite v svojem uporabniškem računu, tekom oddaje naročila ali nam ga posredujete kako drugače:

• Brezplačna dostava (1-3 delovne dni) — brezplačno (naročila nad 50 EUR)
• Navadna dostava (1-3 delovne dni) — 3,90 EUR

Ob izbiri standardne dostave ob morebitni nedostavljeni ali izgubi blaga prodajalec ne odgovarja.

Prodajalec bo naročeno blago dostavil v najkrajšem možnem času po prejetju naročila oz. po prejetju plačila v primeru izdelave predračuna. Več o dostavi blaga si lahko preberete tukaj.

Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, bo prodajalec kupca obvestil po elektronski pošti ali telefonu.

Cena izdelka in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici še preden zaključite naročilo. O vseh podatkih o vašem spletnem naročilu boste obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V tem primeru vas prosimo, da nas kontaktirate na naš elektronski naslov.

Pogodba o nakupu je sklenjena med potrošnikom in prodajalcem, ko potrošnik opravi nakup na spletni strani, ter od ponudnika prejme potrdilo v elektronski obliki na njegov elektronski naslov. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za potrošnika.

Ponudnik se zavezuje, da bo potrošniku ob nakupu izdelka zagotovil sledeče informacije:

• identiteto podjetja,
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• informacije o dobavi in dobavljivost izdelkov,
• in jasno označene cene.

V primeru napake pri naročanju izdelkov preko spletne trgovine lahko potrošnik naročilo prekliče pisno s sporočilom na elektronski naslov ponudnika.

Vedno si želimo biti najboljši in vas postaviti na prvo mesto, saj ste za nas najpomembnejši. A včasih se zaradi višje sile zgodi, da ne moremo izvršiti vašega naročila. V primeru, da naročeni izdelek ne bo na voljo v predvidenem dostavnem roku ali v obljubljenem času dostave, vas bomo o tem obvestili. V primeru nedostopnosti blaga si pridržujemo pravico, da naročila ne izvršimo oz. blaga ne dostavimo. V tem primeru vas bomo o tem takoj obvestili in vam nemudoma vrnili morebitni že prejeti denar.

Aktualne ponudbe in akcije veljajo samo na spletni trgovini.

Pri akciji 1+1 GRATIS se ugodnost obračuna od redne cene. Popusti in različne akcije se med seboj ne seštevajo.

Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v spletni trgovini. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno, razen, če je drugače navedeno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost, ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudbnik v spletni trgovini ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo potrošnika obvestili o eventualnih spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Kupec je dolžan izdelek uporabljati skladno z navodili za uporabo.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo na naš elektronski naslov ali po klasični pošti na naslov ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila.

Vse cene na spletni strani so navedene v EUR. Cene ne vključujejo davka saj prodajalec ni davčni zavezanec. Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, razen če ni navedeno drugače (posebne akcije in ugodnosti). Kadar kupec potrdi spletno naročilo velja cena katera je bila v danem trenutku potrjena ob samem naročilu.

Cene so zabeležene na kos ali na set izdelka v kolikor to ni drugače definirano pri posameznem izdelku.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Vse cene na spletni strani ne vključujejo davka, saj naše podjetje ni davčni zavezanci. Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.

Vse cene navedene na spletni strani ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga ter stroškov pošiljanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik krije stroške pakiranja in embalaže. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

Slike izdelkov so simbolične, ni nujno, da odražajo dejansko stanje izdelka v celoti.

Prodajalec ob dostavi naročenih artiklov kupcu zraven naročila priloži račun v fizični obliki ter na elektronski naslov kupca pošlje kopujo računa. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila posebej.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.