Politika vračila

V primeru, da potrošnik iz kateregakoli razloga želi odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas skladno z vsakokrat veljavno zakonodajo Zakona o varstvu potrošnikov v 14 dneh obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev.

Blago mora potrošnik vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, razen v primeru plačila s kartico, če še ni bila bremenjena.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14ih dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila brez navajanja razloga. Kupec lahko blago vrne na podlagi obvestila o odstopu na naš elektronski naslov. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je obvestilo poslano v roku. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom.

V kolikor odstopate od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14ih dni po prejemu sporočila o odstopu ter vračilu blaga. Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini na naslov ponudnika. Stroške vračila blaga plača kupec.

V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju, ne prevzame v nobenem primeru, in so vrnjeni prodajalcu, kupec pa v roku za odstop od pogodbe ne poda pisnega odstopa, se to ne šteje kot odstop od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov vračanja artiklov podjetju, za kar mu bo pošiljatelj izstavil račun. Stroški neprevzema zajemajo stroške pošiljanja, ki so odvisni od teže in velikosti pošiljke. Kupec, ki naročenega blaga na navedeni način ne prevzame in ponovno odda naročilo za isto ali katerokoli drugo blago, mora pred dobavo plačati naročeno blago po predračunu.

Če ste prevzeli paket, na katerem so znaki zunanjih poškodb ali v njem manjkajo naročeni izdelki, nas o tem nemudoma obvestite. Fotografije prejetega poškodovanega paketa nam posredujte na naš elektronski naslov.

Po prejetju poškodovane pošiljke je pomembno, da paket ohranite v stanju, v kakršnem ste ga prejeli, zato ne mečite stran delov embalaže, v kateri je prispel paket.

Če opazite, da v paketu manjkajo izdelki, pustite vso prejeto vsebino v paketu, saj dostavna služba morebitno izropanost pošiljke preverja s tehtanjem.

Ko nas boste obvestili o poškodbi ali izropanju pošiljke, bomo za vas sprožili odškodninski postopek pri dostavni službi. Če je bil izdelek med dostavo poškodovan ali ga v paketu niste prejeli, vam bomo po prejetju vse potrebne dokumentacije poslali nov izdelek.

Paket z znaki zunanjih poškodb pa lahko tudi zavrnete ob dostavi. V tem primeru nam sporočite razlog zavrnitve paketa na naš elektronski naslov.